Algunos agentes de aduana, no todos por supuesto, estan tomando la modalidad de pedir al nuevo ingresante a la organización que firme la aceptación y firma de documentos que a mi forma de ver son abusivos, sobre todo si estos no se discutieron durante la entrevista previa, no podrían someter al ingresante a que firme los acuerdos, sin esto no hay contrato de trabajo, por lo tanto hasta alli llegaste, aún cuando ya renunciaste al empleo que tenías.
Uno de estos acuerdos es el de aceptar de que atendiendo clientes virtualmente (telefono, nextel, correo), que tienes o manejas operaciones aduaneras, documentos aduaneros endosados a favor de la agencia, eres desde ese momento personal de confianza, de ese modo por ser personal de confianza no estas sujeto a supervisión inmediata, dado esto no tendras derecho a beneficio alguno de remuneración por las horas extra que utilices para atender tu trabajo.
Es una salida muy bien pensada, sin embargo no tendria el nuevo personal de confianza por que firmar y registrar ingreso o salida, tampoco ser sancionado por tardanzas.
Lo que realmente busca el empleador es eludir su obligación del pago por horas extras, el personal que accede a estos puestos y labora muchas veces hasta 12 hrs en la necesidad mantener su empleo, firma y renuncia voluntariamente a un derecho que el empleador lo considera legal y justo, esto en haras de la competitividad del negocio, bajar los costos.
La falta de responzabilidad social interna hace efecto negativo en las organizaciones, una vision de desarrollo del operador logistico sin tomar en cuenta el valor y esfuerzo remunerado de sus colaboradores no aporta a la formación del clima organizacional favorable.
En estos momentos de cambios turbulentos, el empresario que progresa y ofrece un empleo ajustado al derecho de las personas, humano podría llegar a ser un excelente proveedor, incluso con tarifas altas en el mercado. Esta paradoja se justifica en que los clientes mas grandes buscan este tipo de proveedores: Responzable Socialmente, Responzable con el Ambiente, Etico. Es asi que la AMCHAM y sus asociados promueben una relacion de BUENOS EMPLEADORES.
Cultivando estos valores y el respeto al colaborador describen a un proveedor estrategico, digno de contratar. En USA (California) por ejemplo el norteamericano en sus compras prefieren no solo productos organicos, buscan certificaciones en el envase que garantizan que comprando este producto estan apoyando apoya a una empresa de Latinoamerica con buenas practicas de empleo, que no utiliza niños en el proceso productivo, etc. esto productos son mas costosos, pero los prefieren.
La salida a este problema se puede plantear premiando objetivamente el esfuerzo del colaborador, tanto compensando sus horas extra, acumulandolas para gozar de un dia libre, compensarlo reconociendo gastos de movilidad y/o alimentación, sustentando el por que? de su salida fuera de hora ante un responzable del area, incluso de forma anticipada.
jueves, 12 de mayo de 2011
jueves, 13 de enero de 2011
Servicio Integral en una Cadena de Suministro
Las empresas deben cumplir con una serie de procedimientos para ofrecerle al consumidor final, no solo el producto, bien o el servicio que requieren, sino también debemos agregar valor a nuestra oferta, la oferta debe ser Integral, por lo tanto debemos ir más allá, lograr la satisfacción del cliente, superar sus expectativas con el fin de afirmarnos como su socio estratégico, ser alguien a quien le confíen parte de su logística.
Satisfacción del cliente, actualmente, es cumplir con los requerimientos de cada pedido, con calidad, oportunidad, a costos competitivos y además de todo esto ser socialmente responsable. Estas cualidades en un proveedor le permiten al cliente ser referente, ser competitivo, muy necesario para crecer y afirmarse en el mercado.
Ser elegido por nuestros clientes como su Socio Estratégico es ser aceptado para integrar su cadena de logística como el operador de un servicio integral que adicional al producto y/o servicio puede incluir: transporte, almacenaje, distribución y sobre todo suministra información de cada pedido en todo momento, incluso desde antes de que se genere una orden de compra (pedido) y hasta aún después de que el producto fue recibido (post-venta).
Con clientes cada vez más exigentes, diversas compañías se integran a través de un complejo proceso logístico, logrando que los consumidores consigan todo lo que necesiten al alcance de su mano. Del mismo modo altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la conclusión de que para sobrevivir y tener éxito en un entorno tan agresivo y competitivo como el actual, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con sus propios proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
Para el buen manejo de nuestra Cadena de Suministro (en inglés Supply Chain Management - SCM), cada gerente de SCM debe ocuparse de asegurar que el proceso logístico funcione de la mejor forma, buscando altos niveles de calidad, constante innovación y sobre todo buscando romper esquemas (ser el proveedor elegido).
Satisfacción del cliente, actualmente, es cumplir con los requerimientos de cada pedido, con calidad, oportunidad, a costos competitivos y además de todo esto ser socialmente responsable. Estas cualidades en un proveedor le permiten al cliente ser referente, ser competitivo, muy necesario para crecer y afirmarse en el mercado.
Ser elegido por nuestros clientes como su Socio Estratégico es ser aceptado para integrar su cadena de logística como el operador de un servicio integral que adicional al producto y/o servicio puede incluir: transporte, almacenaje, distribución y sobre todo suministra información de cada pedido en todo momento, incluso desde antes de que se genere una orden de compra (pedido) y hasta aún después de que el producto fue recibido (post-venta).
Con clientes cada vez más exigentes, diversas compañías se integran a través de un complejo proceso logístico, logrando que los consumidores consigan todo lo que necesiten al alcance de su mano. Del mismo modo altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la conclusión de que para sobrevivir y tener éxito en un entorno tan agresivo y competitivo como el actual, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con sus propios proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
Para el buen manejo de nuestra Cadena de Suministro (en inglés Supply Chain Management - SCM), cada gerente de SCM debe ocuparse de asegurar que el proceso logístico funcione de la mejor forma, buscando altos niveles de calidad, constante innovación y sobre todo buscando romper esquemas (ser el proveedor elegido).
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